售后服务
AFTER-SALES SERVICE
服务理念
以质立业、以信致远、以客为中心、以服务赢长久
坚持安全可靠、高效响应、专业精准、全程陪伴,为油气、钻探、矿山等工程提供钻杆全生命周期保障;用匠心做产品,用诚心做服务,与客户共守工期、共降成本、共创价值。
售后服务承诺
快速响应机制
- 7×24小时服务热线畅通,1小时内响应,2小时内给出解决方案
- 国内网点覆盖:省内24小时到场、跨省48小时到场、偏远72小时内抵达
- 紧急故障优先派工,全力减少停机损失
质保与三包服务
- 严格执行API及国家质量标准,产品质保期内实行三包
- 因材质、工艺、制造质量问题,免费维修/更换,承担相关服务费用
- 提供完整出厂检测报告、使用说明书、质保凭证
全流程技术支持
- 免费现场安装调试、螺纹防护与操作规范培训
- 工况适配指导、故障诊断、疲劳检测与寿命评估
- 定期巡检、维保提醒、隐患排查,延长钻杆使用寿命
维修与再制造服务
- 现场抢修、螺纹修复、接头更换、耐磨带补焊
- 旧杆检测评估、翻新再制造,降本增效
- 原厂配件直供,品质与精度一致保障
定制与增值服务
- 特殊井型、复杂工况定制化钻杆方案
- 订单进度可视化、加急生产与快速交付
- 建立客户设备档案,长期跟踪与优化建议
服务准则
- 诚信负责:承诺必达,不推诿、不拖延
- 专业规范:持证工程师团队,标准化作业
- 高效透明:流程公开、收费清晰、全程可追溯
- 持续改进:定期回访,不断提升服务质量