售后服务

AFTER-SALES SERVICE

服务理念

以质立业、以信致远、以客为中心、以服务赢长久

坚持安全可靠、高效响应、专业精准、全程陪伴,为油气、钻探、矿山等工程提供钻杆全生命周期保障;用匠心做产品,用诚心做服务,与客户共守工期、共降成本、共创价值。

售后服务承诺

快速响应机制

  • 7×24小时服务热线畅通,1小时内响应,2小时内给出解决方案
  • 国内网点覆盖:省内24小时到场、跨省48小时到场、偏远72小时内抵达
  • 紧急故障优先派工,全力减少停机损失

质保与三包服务

  • 严格执行API及国家质量标准,产品质保期内实行三包
  • 因材质、工艺、制造质量问题,免费维修/更换,承担相关服务费用
  • 提供完整出厂检测报告、使用说明书、质保凭证

全流程技术支持

  • 免费现场安装调试、螺纹防护与操作规范培训
  • 工况适配指导、故障诊断、疲劳检测与寿命评估
  • 定期巡检、维保提醒、隐患排查,延长钻杆使用寿命

维修与再制造服务

  • 现场抢修、螺纹修复、接头更换、耐磨带补焊
  • 旧杆检测评估、翻新再制造,降本增效
  • 原厂配件直供,品质与精度一致保障

定制与增值服务

  • 特殊井型、复杂工况定制化钻杆方案
  • 订单进度可视化、加急生产与快速交付
  • 建立客户设备档案,长期跟踪与优化建议

服务准则

  • 诚信负责:承诺必达,不推诿、不拖延
  • 专业规范:持证工程师团队,标准化作业
  • 高效透明:流程公开、收费清晰、全程可追溯
  • 持续改进:定期回访,不断提升服务质量